Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng zickvip

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm tại zickvip, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
zickvip Quy định sử dụng nền tảng zickvip
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Về phía bạn, mật khẩu và mã OTP cần được giữ riêng tư — không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Khi cần cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu thay đổi liên quan đến điều khoản, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh được liệt kê ở trên.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — dữ liệu của bạn không bị truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính Để rút tiền, tài khoản phải qua bước xác minh ví khớp tên chủ sở hữu. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi rủi ro rút sai địa chỉ.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân theo điều khoản.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc ví thanh toán? Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat cùng xác thực danh tính để chúng tôi xử lý.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điểm nào trong điều khoản sử dụng — từ quy định tài khoản đến điều kiện xử lý giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài giờ làm việc.
Telegram Kết nối qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề liên quan đến điều khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm bạn thường cần làm rõ khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản trên zickvip, không phân biệt phương thức thanh toán hay loại hoạt động trong tài khoản.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email hoặc số điện thoại đăng ký trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Giao dịch nạp rút phải từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ. Thanh toán từ bên thứ ba không được chấp nhận theo điều khoản xác minh danh tính.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hành vi gian lận, thông tin đăng ký không khớp xác minh, hoặc vi phạm các quy tắc sử dụng công bằng được nêu trong điều khoản.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ cùng thông tin xác thực danh tính. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ dữ liệu và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra điều kiện hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang ở.